Kupio sam aplikaciju na Google Play prodavnici, da bi kasnije bio razočaran. Ne brinite koristeći ovaj vodič možete zatražiti ili dobiti povrat novca za kupovinu u Google Play trgovini.
Svi smo kupili stvari koje nam nisu potrebne i kasnije žalimo zbog odluke da ih kupimo. Bilo da se radi o nečem fizičkom kao što je cipela, novi sat, softver ili aplikacija, potreba za vraćanjem i povratom novca je stalna. Sasvim je uobičajeno shvatiti da količina novca koju smo potrošili na nešto nije vrijedna toga. U slučaju aplikacija, plaćena premium ili puna verzija nije tako sjajna kao što se ranije činilo.
Srećom, korisnici Androida imaju prednost da dobiju povrat novca za bilo koju nezadovoljavajuću ili slučajnu kupovinu napravljenu u Google Play prodavnici. Postoji dobro definisana politika povrata novca koja omogućava korisnicima da lako vrate svoj novac. Prema najnovijim odredbama i uslovima, možete zatražiti povrat novca u roku od 48 sati od kupovine. U prva dva sata pronaći ćete namjensko dugme za povrat novca koje možete koristiti. Nakon toga, trebate pokrenuti zahtjev za povrat novca popunjavanjem izvještaja o žalbi u kojem objašnjavate zašto želite da otkažete kupovinu. U ovom članku ćemo detaljno razmotriti ovaj proces.
Sadržaj[ sakriti ]
- Kako dobiti povrat novca za kupovine u Google Play prodavnici
- Google Play Pravila povrata novca
- Google Play Pravila povrata novca za aplikacije i kupovine unutar aplikacija
- Google Play Pravila povrata novca za muziku
- Google Play Pravila povrata novca za filmove
- Google Play Pravila povrata novca za knjige
- Kako dobiti povrat novca za kupovine u Google Play trgovini u prva 2 sata
- Kako dobiti povrat novca za Google Play u prvih 48 sati
- Kako dobiti povrat novca za Google Play nakon isteka roka od 48 sati
- Kako dobiti Google Play povrat novca za e-knjigu, film i muziku
Kako dobiti povrat novca za kupovine u Google Play prodavnici
Prije nego nastavite da dobijete povrat novca za kupovinu u Play trgovini, morate se upoznati s pravilima povrata novca u Google Play trgovini:
Google Play Pravila povrata novca
Google Play trgovina ne sadrži samo aplikacije i igre već i druge stvari poput filmova i knjiga. Uz to, većina aplikacija dolazi od programera trećih strana. Kao rezultat toga, nemoguće je imati samo jednu standardnu politiku povrata za sve plaćene proizvode. Stoga, prije nego počnemo raspravljati o tome kako vratiti povraćaj novca, moramo razumjeti različite politike povrata koje postoje u Play Store-u.
Općenito, svaka aplikacija koju kupite u Google Play trgovini može se vratiti i imate pravo na povrat novca. Jedini uslov je da morate zatražiti povrat novca prije isteka 48 sati nakon transakcije . Ovo vrijedi za većinu aplikacija, ali u nekim slučajevima, posebno za programere treće strane, ponekad može biti malo komplicirano.
Google Play Pravila povrata novca za aplikacije i kupovine unutar aplikacija
Kao što je ranije spomenuto, bilo koju aplikaciju ili igru koju kupite u Google Play trgovini možete vratiti u roku od 48 sati. Ako taj vremenski period istekne, nećete moći dobiti povrat novca direktno iz Play trgovine. U tom slučaju morate saznati programera ove aplikacije i kontaktirati ih direktno. Uskoro ćemo detaljno raspravljati o ovim metodama. Politika povrata također vrijedi za sve kupovine unutar aplikacije. Ove artikle možete vratiti i dobiti povrat novca u narednih 48 sati.
Zapravo, deinstaliranje aplikacije u roku od 2 sata od kupovine dat će vam pravo na automatsko pokretanje povrata novca. Međutim, ako ponovo instalirate aplikaciju, nećete moći ponovo tražiti povrat novca.
Google Play Pravila povrata novca za muziku
Google Play muzika nudi opsežnu biblioteku pjesama. Ako želite premium usluge i iskustvo bez oglasa, onda morate dobiti premium pretplatu. Ova pretplata se može otkazati u bilo kojem trenutku. I dalje ćete moći uživati u uslugama do isteka vaše posljednje pretplate.
Bilo koji medijski predmet kupljen putem Google Play muzika će biti vraćena samo u roku od 7 dana ako ih ne prenosite ili preuzimate.
Google Play Pravila povrata novca za filmove
Možete kupiti filmove iz Google Play trgovine i gledati ih kasnije u slobodno vrijeme više puta. Međutim, ponekad vam se nakon toga zaista ne sviđa da pogledate film. Pa, srećom, ako ne pustite film ni jednom, onda možete vratite ga u roku od 7 dana i dobiti puni povrat novca. U slučaju da je problem u kvaliteti slike ili zvuka, možete tražiti povrat novca u periodu od čak 65 dana.
Google Play Pravila povrata novca za knjige
Postoje različite vrste knjiga koje možete kupiti u Google Play trgovini. Možete nabaviti e-knjigu, audio-knjigu ili paket koji sadrži više knjiga.
Za e-knjigu možete zatražiti a povrat novca u roku od 7 dana kupovine. Ovo, međutim, nije primjenjivo na iznajmljene knjige. Takođe, ako se pokaže da je datoteka e-knjige oštećena, onda se rok za vraćanje produžava na 65 dana.
Audio knjige s druge strane su nepovratne. Jedini izuzetak je slučaj neispravnog ili oštećenog fajla i može se vratiti u bilo kom trenutku.
Politika povrata novca za pakete je malo složenija jer se u paketu nalazi više stavki. Opće pravilo kaže da ako niste preuzeli ili izvezli nekoliko knjiga u paketu, onda možete zatražiti povrat novca u roku od 7 dana . Ako se pokaže da su određeni artikli oštećeni, onda je rok za povrat novca onaj od 180 dana.
Pročitajte i: Popravljena transakcija se ne može završiti u Google Play trgovini
Kako dobiti povrat novca za kupovine u Google Play trgovini u prva 2 sata
Kao što je ranije spomenuto, najlakši način za povrat novca je da to učinite u prva dva sata. To je zato što na stranici aplikacije postoji namjensko dugme „Povrat novca“ koje možete jednostavno dodirnuti da biste dobili povrat novca. To je jednostavan proces jednim dodirom i povraćaj se odobrava odmah, bez pitanja. Ranije je ovaj vremenski period bio samo 15 minuta i jednostavno nije bilo dovoljno. Srećom, Google je ovo produžio na dva sata što je po našem mišljenju dovoljno za testiranje igre ili aplikacije i vraćanje iste. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako.
1. Prva stvar koju trebate otvorite Google Play prodavnicu na vašem uređaju.
2. Sada unesite naziv aplikacije u traci za pretraživanje i idite na stranicu igre ili aplikacije.
3. Nakon toga, jednostavno dodirnite dugme Refund koji bi trebao biti tamo pored dugmeta Otvori.
4. Možete i vi direktno deinstalirajte aplikaciju sa vašeg uređaja u roku od 2 sata i automatski će vam biti vraćen novac.
5. Međutim, ova metoda radi samo jednom; nećete moći vratiti aplikaciju ako je ponovo kupite. Ova mjera je uvedena kako bi se spriječilo da je ljudi iskorištavaju prolazeći kroz ponovljene cikluse kupovine i povrata novca.
6. Ako ne možete pronaći dugme Refund, onda je to verovatno zato što ste propustili 2 sata. I dalje možete tražiti povrat novca popunjavanjem obrasca za reklamaciju. O tome ćemo razgovarati u sljedećem odjeljku.
Kako dobiti povrat novca za Google Play u prvih 48 sati
Ako ste propustili period vraćanja od prvog sata, sljedeća najbolja alternativa je da popunite formular za reklamaciju i zatražite povrat novca. Ovo treba učiniti u roku od 48 sati od transakcije. Google će sada obraditi vaš zahtjev za povrat i povrat novca. Sve dok podnesete svoj zahtjev za povrat novca u navedenom vremenskom okviru, postoji gotovo 100% garancija da ćete dobiti puni povrat novca. Nakon toga, odluka ostaje na programeru aplikacije. O tome ćemo detaljno raspravljati u sljedećem odjeljku.
U nastavku je dat postupni vodič za traženje povrata novca iz Google Play trgovine. Ovi koraci su također primjenjivi za kupovinu unutar aplikacije, iako može zahtijevati intervenciju programera aplikacije i može potrajati duže ili čak biti odbijeno.
1. Prvo, otvorite pretraživač i idite na play store stranica.
2. Možda ćete morati prijavite se na svoj račun, pa uradite to ako se od vas zatraži.
3. Sada kliknite na opciju Račun onda idite na odjeljak Istorija kupovine/Historija narudžbi.
4. Evo potražite aplikaciju koju želite vratiti i odaberite Prijavite opciju problema.
6. Sada kliknite na padajući meni i odaberite Kupio sam ovo slučajno opcija.
7. Nakon toga slijedite informacije na ekranu koje će od vas biti zatražene odaberite razlog zašto vraćate ovu aplikaciju.
8. Uradite to i onda kliknite na dugme Pošalji.
9. Sada, sve što treba da uradite je da sačekate. Primit ćete mail koji potvrđuje da je vaš zahtjev za povrat novca primljen.
10. Stvarni povrat novca će potrajati nešto duže i ovisi o nekoliko faktora kao što su vaša banka i plaćanje, a u određenim slučajevima i programer aplikacije treće strane.
Kako dobiti povrat novca za Google Play nakon isteka roka od 48 sati
U nekim slučajevima, potrebno je više od nedelju dana da shvatite da aplikacija koju ste kupili nije dobra i da je samo bacanje novca. Uzmimo, na primjer, aplikaciju za umirujuće zvukove koju ste kupili za nesanicu nema nikakvog efekta na vas. U ovom slučaju, očigledno biste željeli vratiti svoj novac. Međutim, kako to više ne možete učiniti iz same Google Play trgovine, morate se odlučiti za neku drugu alternativu. Najbolje rješenje za vas bi bilo da direktno kontaktirate programera aplikacije.
Većina programera Android aplikacija navodi svoje adrese e-pošte u opisu aplikacije za povratne informacije i pružanje korisničke podrške. Sve što trebate učiniti je ići na stranicu aplikacije u Play Store-u i skrolovati dolje do odjeljka za kontakt programera. Ovdje ćete pronaći adresu e-pošte programera. Sada im možete poslati e-poštu s objašnjenjem vašeg problema i zašto želite da dobijete povrat novca za aplikaciju. Možda neće funkcionirati stalno, ali ako imate jake argumente i programer je spreman da se povinuje onda ćete dobiti povrat novca. Ovo je vrijedno pokušaja.
Ako to ne uspije, možete pokušati kontaktirati Googleov tim za podršku direktno. Njihovu e-poštu ćete pronaći u odjeljku Kontaktirajte nas u Play prodavnici. Google traži da im direktno pišete u slučaju da programer nije naveo njihovu adresu e-pošte, niste dobili odgovor ili ako je odgovor bio nezadovoljavajući. Da budem iskren, Google vam neće vratiti novac osim ako i sve dok nemate jak razlog. Dakle, pobrinite se da ovo objasnite što detaljnije i pokušajte da iznesete jak argument.
Kako dobiti Google Play povrat novca za e-knjigu, film i muziku
Kao što je ranije spomenuto, politika povrata je malo drugačija za knjige, muziku i filmove. Imaju malo produžen vremenski period, ali to je primjenjivo samo ako ih niste počeli koristiti.
Za vraćanje e-knjige dobijate rok od 7 dana. U slučaju iznajmljivanja, ne postoji način da zatražite povrat novca. Za filmove, TV emisije i muziku, ovih 7 dana ćete dobiti samo ako niste započeli streaming ili gledanje. Jedini izuzetak je da je datoteka oštećena i ne radi. U ovom slučaju, rok za povrat novca je 65 dana. Budući da ne možete tražiti povrat novca od aplikacije, trebate koristiti pretraživač. Slijedite dolje navedene korake da vidite kako.
1. Prvo kliknite ovdje, to idite na web stranicu Google Play trgovine.
2. Možda ćete morati prijavite se na svoj račun pa uradite to ako se od vas zatraži.
3. Sada idite na odjeljak Istorija narudžbi/istorija kupovine unutar Kartica Računi i pronađite predmet koji želite da vratite.
4. Nakon toga, odaberite Prijavite opciju problema.
5. Sada odaberite Želim zatražiti povrat novca opcija.
6. Sada ćete biti zamoljeni da odgovorite na određena pitanja i objasnite zašto želite da vratite artikl i zatražite povrat novca.
7. Nakon što unesete relevantne detalje, dodirnite opciju Pošalji.
8. Vaš zahtjev za povrat novca će sada biti obrađen i vratit ćete svoj novac ako su gore navedeni uslovi tačni za vas.
Preporučeno:
- Popravite zaglavljenu Google Play prodavnicu na Google Playu čekajući Wi-Fi
- Kako popraviti greške u trgovini Google Play
- Popravite da Play Store neće preuzimati aplikacije na Android uređajima
- Kako pojačati Wi-Fi signal na Android telefonu
Time smo došli do kraja ovog članka. Nadamo se da su vam ove informacije bile korisne i da ste bili u mogućnosti dobiti povrat novca za kupovinu u Google Play trgovini . Slučajne kupovine se dešavaju stalno, bilo od strane nas ili naše djece koristeći naš telefon, stoga je vrlo važno imati opciju da vratite aplikaciju ili proizvod kupljen u Google Play Store-u.
Također je prilično uobičajeno da budete razočarani plaćenom aplikacijom ili zaglavite s oštećenom kopijom vašeg omiljenog filma. Nadamo se da će vam ovaj članak biti vodič, ako se ikada nađete u situaciji da trebate dobiti povrat novca iz Play Storea. Ovisno o programeru aplikacije, može potrajati nekoliko minuta ili nekoliko dana, ali ćete sigurno dobiti povrat novca ako imate valjan razlog koji podržava vaš zahtjev.
Pete Mitchell Pete je stariji pisac u Cyber S. Pete voli sve tehnologije, a također je strastveni DIYer u srcu. Ima deceniju iskustva u pisanju uputstava, funkcija i tehnoloških vodiča na internetu.